Condições de Cancelamento

1. Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o pedido seja feito com antecedência mínima de 48 horas do início do evento.

O organizador pode oferecer condições mais flexíveis, que serão informadas na página do evento e prevalecem sobre estas quando forem mais vantajosas para você.

2. Como solicitar

• Acesse Meus Ingressos e abra o pedido.
• Escolha a opção de reembolso e informe o motivo.
• Você recebe a confirmação do pedido e as atualizações por e-mail.

Ingressos já utilizados, transferidos ou com acesso validado não podem ser cancelados. Ao cancelar, todos os ingressos vinculados ao pedido cancelado deixam de ser válidos.

3. Evento cancelado ou alterado

• Evento cancelado: o valor integral pago é devolvido, incluindo a taxa de serviço.
• Mudança de data, horário ou local: o ingresso continua válido para a nova data. Se não puder comparecer, você pode pedir o reembolso dentro do prazo divulgado pelo organizador.

4. Forma e prazo do reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da operadora (até duas faturas).
• Pix: devolução para a conta de origem do pagamento.
• Boleto: transferência para conta bancária de mesma titularidade do comprador.

Pedidos aprovados são processados em até 10 dias úteis.

5. Taxas

No exercício do direito de arrependimento e no cancelamento do evento, o reembolso inclui a taxa de serviço. Em outras situações, a devolução da taxa segue a política do organizador informada no momento da compra.

6. Situações sem reembolso

• pedido feito após o prazo de arrependimento, salvo cancelamento ou alteração do evento;
• não comparecimento ao evento;
• acesso negado por descumprimento das regras do evento ou da classificação etária;
• ingressos adquiridos fora dos canais oficiais.

7. Dúvidas

Fale com a gente pela Central de Ajuda. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Estas condições não afastam direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.